Servicios / Peritos Calígrafos

En todo análisis caligráfico, ya sea una firma, un análisis de tintas o un documento con presunción de abuso de firma en blanco deben existir dos documentos en los que comparar. Uno de ellos, siempre será sobre el que se duda (dubitado) y el otro, sobre el que no se duda (indubitado). Conoce en este post la documentación que se necesita para una pericial caligráfica.

Abusos de firma en blanco Por muy extraño que parezca hay muchas personas que por el puesto que ocupan en su trabajo o por el escaso tiempo del que disponen o simplemente por desconocimiento realizan firmas en folios blancos, este tipo de documentos se elaboran con la confianza de que van a ser utilizados para el fin creado y no se plantean que el texto que se incorpore posteriormente vaya a serles perjudicial.

Por ello, cuando se encuentran ante un documento que no reconocen o no recuerdan haberlo visto antes, reaccionan negando haberlo firmado, pero eso no es así, ya que el documento dispone de la firma autógrafa, es decir, la firma si es suya pero el documento ha sido redactado con posterioridad o alterando el ya existente. Por lo tanto debe tener especial cuidado el abogado en la forma de plantear la pericial en sala, ya que, si solicitase un cotejo de firmas, la firma daría como resultado que es de su cliente lo que llevaría al Juez a tomar una decisión contradictoria a los intereses del mismo y posiblemente la imposición de las costas.

La manera para determinar si el documento ha sido firmado antes o después de la redacción es analizar los cruzamientos que se den entre el texto impreso, o algún tampón o sello y la firma y así poder concluir que rasgo es el que se elaboró con posterioridad.

La prueba para determinar la autenticidad de una firma realizada sobre papel con tinta química se basaba en la posibilidad de comparar la firma dubitadas o firmas controvertidas con firmas indubitadas, con el análisis de elementos gráficos de la firma y de ciertas características de la impronta de la escritura para determinar su carácter de original (frente a una fotocopia, por ejemplo).

Es posible determinar con una lupa o un microscopio y con diferentes tipos de luz la profundidad del trazo, que representa la presión y el tipo de instrumento utilizado, el tipo de tinta y el tipo de papel, para estimar la velocidad a la que se firmó y dictaminar si es una firma espontánea o una imitación servil.

Los informes contrapericiales forman parte del día a día de una empresa de peritajes. En el caso de los informes pericial calígrafos existen ocasiones donde diferentes peritos pueden tener una conclusión diferente de una firma o documento. Conoce en este post lo que puede hacer en caso de tener un informe caligráfico desfavorable.

Pues como cualquier otro servicio desarrollado por un profesional, los honorarios de un perito calígrafo dependen de diversos factores pero anticipar que el precio mínimo del que se parte para este tipo de periciales es de 600+IVA para una pericial de una firma dubitada.

Cuando decimos mínimo, es eso, mínimo, es decir, por menos que esa cantidad no aceptamos ningún tema, ya que la experiencia nos demuestra que el tiempo de dedicación necesario es alto y obviamente lo que vendemos nosotros vendemos es tiempo y conocimiento.

Los elementos a tener en cuenta para calcular los honorarios suelen girar entorno a los siguientes elementos:

• Tiempo estimado de dedicación.
• Documentación a analizar.
• Número de reuniones que precise el asunto.
• Trascendencia del asunto, tanto económica como social
• Tiempo disponible o urgencia 
• Ratificación en el juzgado 

Aclarar, que a veces, cabe la posibilidad de necesitar otros técnicos para el caso concreto, ya sean de la misma o diferente disciplina, o simplemente que las circunstancias del caso cambien por la aparición de nueva información o documentación, en dichas circunstancia y dado que es su momento no fue posible anticiparlos en la estimación del presupuesto se propondrá al cliente la ampliación del presupuesto existente.

En ocasiones no es posible el acceso a los documentos originales, siendo esta es una de las principales dificultades de las periciales caligráficas ya que en el transcurso del juico es habitual cuestionar las fuentes comparables ya sea de documentos dubitados o indubitados.

Existe la posibilidad de trabajar sin problema sobre fotocopia, ya que a día de hoy han alcanzado un grado de fiabilidad muy superior al de la fotografía al no producirse una alteración en el ángulo del objetivo que si podría darse en la fotografía y no se da en la fotocopia o escaneo, por lo que sino existe documento original se puede llegar a realizarse un dictamen sobre la fotocopia, pero siempre se debe dejar reflejada la salvedad y advertencia de que se ha trabajado sobre fotocopia y no sobre original y lo que implica.

En realidad al trabajar sobre fotocopia estamos perdiendo calidad en el análisis del grafismo sobre la profundidad del trazo, que es uno de los sub-aspectos de la presión, (seguiríamos conservando la tensión y el calibre del trazo para analizar sobre la fotocopia), que serían elementos más que suficientes para afirmar si el grafismo corresponde o no a una persona.

Lo que nos supondría un problema sería la falta de comprobación del soporte de esa firma, es decir, la firma podría ser perfectamente buena, pero sino disponemos del soporte donde se ubique esa firma no podremos nunca aseverar que el documentos es bueno, si no disponemos de original, como podríamos saber si es documento no ha sido manipulado por raspado, añadido, lavado o por ejemplo algo tan sencillo como partiendo de una firma válida escaneada crear un documento añadiéndolo donde se quiera y luego imprimirlo.

En conclusión, el documentos del que deriva la fotocopia que analizamos puede haber sido perfectamente objeto de una manipulación y que la firma obrante en él sea autentica pero sin embargo el documento no, por lo que podremos dictaminar que la firma es autentica, pero en ningún caso podremos afirmar que el documento si lo sea ya que puede haber sido manipulado, teniendo que indicar por tanto este hecho en la pericial quedando condicionada a que la fotocopia sea fiel reflejo del original.

Este es un tema que suscita bastante polémica ya que puede no existir el documento original pero si indicios u otros elementos que indiquen su existencia, como puedan ser emails entre las partes donde se re-enviaban y aceptaba dicho documento y por nuestra parte preferimos estar al caso concreto

Recuerda que……….

Si el documento original no está disponible para la emisión del dictamen es importante solicitar al juzgado en las diligencias preliminares que se requiera el documento original para la correcta elaboración de la prueba caligráfica.

Pues no, no se puede. así de claros somos al respecto con este tema.

Establecer una metodología de datación de tintas que nos aporte unos datos los sufrientemente categóricos al respecto no es posible, se trata de un proceso nada sencillo de realizar que suponen tantas variables como tintas y papel soporte puede haber en el mercado, lo que hace muy difícil la interpretación de los resultados experimentales, la gran variedad de tintas que existen en el mercado, su complejidad química y los diferentes procesos físico-químicos que experimentan una vez son depositadas en el papel. junto con las circunstancias ambientales a las que este se vea sometido hacen prácticamente imposible obtener unos resultados demostrables.

Actualmente los diferentes métodos de datación de tintas siguen prestando una especial atención a las curvas de envejecimiento de las mismas, a día de hoy existen dos enfoques principales fundamentales para datar las tintas depositadas en documentos manuscritos:

Enfoque estático: En el que se determina la composición cualitativa del documento, y se buscan las fechas en las que fueron introducidos dichos compuestos en el mercado, para nosotros carece de sentido, (salvo que se pueda conocer que el fabricante del papel tenga alguna marca de agua, y no iniciara su actividad en el año X y el documento lo daten con anterioridad).

El nivel de error puede ser tal, que cabría la posibilidad de datar un documento de forma simplista con un papel viejo y una tinta vieja y el documento se podría haber realizado en fecha actual pero al ser papel y tinta antiguos datarlos de una forma errónea.

Enfoques dinámicos: En los que se estudia la evolución de los compuestos de las tintas en función del tiempo, cuando la tinta se deposita en un papel, los principales cambios que se producen son la polimerización y endurecimiento de las resinas, la volatilización de los disolventes y la degradación de los colorantes y es su variación por la degradación del colorante o secados de disolventes pero las pruebas realizadas para su estudio siempre se ha realizado en todos ellos en ambientes controlados.

Al igual que en el soporte anterior, entendemos que considerando la falta de información sobre la que se parte, que es la situación ambiental a la que se ha visto sometido ese documentos , al igual que el desconocimiento de la tinta utilizada los resultados obtenidos nunca serán comparables con los ensayos previos realizados en laboratorio para su contraste..

En conclusión: Por nuestra parte entendemos que para poder realizar una pericial para la datación cronológica de una firma, el estudio grafo-evolutivo será la única opción viable para nosotros siempre y cuando dispongamos de documentos abundantes del firmante en diferentes periodos de tiempo.

Para ellos se realizará el análisis de la firma y sus grafismos, los rasgos tipo o reflejos spico-somáticos de alguna etapa de esa persona, (evidentemente no es lo mismo la escritura de una persona de de ochenta años que una de cuarenta), y es imprescindible un amplio material de firmas indubitadas sin demasiada diferencia cronológica entre ellas, para compararlas y situarlas en una línea temporal.

Los casos con un alto nivel de fiabilidad en los que la datación temporal grafológica han sido aquellos en los que se ha podido disponer de un amplio número de muestras indubitadas que cubría períodos amplios y en los que justamente la firma dubitada pertenecía a esa época.

Recuerda…..

Si después de leer el post quieres seguir encargado a alguien una datación de tintas, (nosotros no las hacemos), además de ser un informe de coste elevadísimo, la contra pericial para echarlo por alto es bastante sencilla, poca broma con este tema.

La evolución de la tecnología ha traído consigo una nueva forma de firmar documentos. La firma manuscrita digitalizada es un nuevo proceso de firma de documentos de forma oficial. ¿Se puede realizar un informe pericial caligráfico sobre estas firmas? ¡Hemos redactado un post extenso sobre este asunto!

La firma da validez, atestigua y da ratifica a un documento, por lo que no deja de sorprender esa maldita manía de no firmar todos los folios de un contrato sino únicamente el último folio del mismo, lo que hace plantearnos claramente una cuestión cuando hacemos esto.

¿A que le estamos dando validez con nuestra firma, a todo el documento o únicamente al último folio?

En bastantes ocasiones, se nos ha presentado la pericial en la que la otra parte modifica el archivo original del «word» para cambiar el contenido de los folios iniciales y darle validez utilizando el último folio firmado.

Quizás firmar solo la última página de un documento puede ser suficiente para validar el documento completo siempre y cuando se pueda demostrar que todas las páginas están integradas y aceptadas como parte del mismo, y nadie se oponga.

¿Pero que ocurre si la otra parte niega la integridad del documento?

Pues que se tendrá que realizar una análisis documentoscópico y lingüístico para demostrar estos apartados, ya que en ningún momento se estará negando la que la firma del último folio sea falsa, sino que el documento que recoge dicha firma en los folios anteriores es diferente al que se recuerda haber firmado.

Para garantizar la validez de un documento firmado únicamente en la última página, es esencial considerar varios factores, habrá probar que ha sido modificado elementos como.

• Comprobar identidad de márgenes
• Espacios
• Identidad de tipografía
• Espacios interlineales
• Espacios entre párrafos
• Tamaño de tipografía
• Pericia lingüística
• Tics contextuales

Recueda que……….

Siempre hay que «obligar» a los clientes a firmar todos los folios, ya sea en el margen lateral o en la parte inferior del folio y si son a doble cara también en el reverso

Pese a que nos gustaría ser “Perytas sin fronteras”, no queremos llevarle a engaños, y sintiéndolo mucho esto es una empresa y como tal a final de mes tenemos que pagar muchos gastos, (salarios, formación, marketing, alquileres, desplazamientos, informática, impuestos…), por lo que obviamente tenemos que cobrar por nuestro trabajo, somos una empresa de servicios por lo que vendemos nuestro tiempo y conocimiento.

Cada pericial conlleva una responsabilidad y unas horas de trabajo, por eso cada trabajo lo presupuestamos de forma independiente y no podemos dar una tarifa generalizada para todo tipo de pericial, eso sí, el presupuesto que le mandaremos será transparente y sin sorpresas.

En el caso de que necesite una orientación sobre el planteamiento de la pericial podemos atender sus dudas telefónicamente, siempre en base a nuestra experiencia en trabajos anteriores, pero nunca dejamos de sorprendernos con los temas que nos llegan a la empresa y que conste que ya hemos visto casi de todo.
Si una vez aclaradas esas dudas previas, lo que necesita es un estudio de la documentación y viabilidad del tema le pasaremos presupuesto por un “análisis previo de viabilidad”, con el resultado de este trabajo le daremos luz sobre las posibilidades de la pericial, argumentando y justificando los resultados del mismo.

En el caso de que la pericial sea viable podrá aceptar o no el presupuesto que le mandemos, si finalmente decide no aceptar nuestras condiciones y decide hacerlo el trabajo con otra empresa del sector, (que también las hay y muy buenas), no habrá ningún problema por nuestra parte en contactar con ellos y explicar todo lo analizado para ayudar.

Pero entonces que clase de empresa es esta, no aseguráis que ganareis mi juicio, que sois imbatibles, ¿porque no sois de los que publicáis en vuestra web que tenéis un 99% o más de tasa de éxito? ¿Pues Entonces, que clase de empresa es esta?

La explicación de esto es bien sencilla:

Es la clase de empresa que no quiere mentir a su cliente.

Todo procedimiento judicial depende finalmente de personas humanas, que son los “Jueces”, y estas personas, recordemos que son humanos y no máquinas, tienen mejores y peores días, (como todos).
El Juez puede no haber dormido el día de antes y estar cansado, porque es humano, puede haberse peleado con su pareja o simplemente estar enfermos antes de ir a celebrar su juicio, así que los jueces al ser seres humanos pueden no estar especialmente atentos o brillantes el día de su juicio, pero bueno, para eso tienen las grabaciones y la posibilidad de repasar las vistas, démosles un voto de confianza. ?

¡¡¡¡¡Pero ojo!!!!!, que también pueden entender simplemente que Usted no lleva la razón, porque para eso son jueces, para impartir justicia, la justicia unas veces favorece a unos y a otros perjudica, indudablemente cuando alguien sale favorecido hay otra parte que salió perjudicada, pero cuando se llegó a judicializar el procedimientos es porque estamos casi seguros de que ambas partes estaban convencidas de tener la razón.

Por nuestra parte queremos ser parte del engranaje que le ayude a resolver su problema, ya sea ayudándoles a darle la razón, obtener la mayor indemnización posible o llegar a un acuerdo.
Lo único que podemos asegurar es que daremos lo máximo de nosotros para que todo salga bien ayudándole tanto a usted como a su abogado, pero de verdad, nadie es infalible y nadie gana todos o casi todos sus juicios.
Recuerde que si algún perito le indica que su efectividad es absoluta o casi absoluta y dice que casi siempre lo gana todo, ¡desconfíe y preocúpese!, porque solo puede ser por dos motivos:
O no tiene experiencia y apenas ha tenido juicios, por lo que ganar dos juicios de dos es bastante sencillo, o bien, le están intentando captar para realizar el trabajo.

En ocasiones nos pasa que el cliente viene con una idea clara, con unos argumentos tajantes y solo espera que nosotros le demos la razón sin más y lo plasmemos en un informe y lo firmemos.
Esto quizás sería lo fácil para nosotros, decir que si a todo y estar alineados con sus postulados o ideas.
Pero no, esa no es nuestra forma de trabajar, por supuesto que nuestro trabajo es de escucha de nuestro propio cliente, pero, además, consiste en contrastar la información aportada e incluso buscarle las posibles incongruencias.

Tenemos que meternos en la piel del contrario, imbuirnos en el pensamiento de la otra parte y buscar cualquier posible incoherencia, porque será ahí, donde la parte contraria atacará el día del juicio, justo en ese detalle o error que puede no parecer coherente. En algunas ocasiones los clientes llegan a molestarse y preguntarnos, “si es que dudamos de ellos o no les creemos”, pero no, no se trata de eso. Si tiene razón en lo que dice, no tenemos inconveniente en confirmarlo, pero si creemos que está equivocado, también se lo diremos, aún a riesgo de perder el cliente de ahí nuestra profesionalidad.

Debería formularse la siguiente pregunta:

¿Cómo se puede emitir un dictamen sin tener seguridad del mismo?, ¿Cómo lo defenderíamos en sala?

Si emitimos un Dictamen sin creer en lo que defendemos, solo tiene una única consecuencia lógica y que en el juicio nos den un “baño de realidad”.
No será ni la primera ni la última vez que el cliente se ahorra información creyendo que así está mejorando su posición respecto a los profesionales que lo defienden y el día del juicio aparecen hechos contrastados que se cargan todo el argumentario de su defensa. Por tanto, necesitamos sinceridad absoluta tanto de los clientes como de los profesionales que nos solicitan las periciales.

En conclusión, y ya que este es un punto complicado, entendemos que hay que ser honestos con el cliente desde el principio, explicándole todas las posibilidades, sobre todo en aquellos casos en los que la pericial aportada para su defensa legal solo pueda aspirar a reducir las consecuencias negativas del proceso.
Igualmente queremos que esa honestidad sea reciproca, la falta de ella suele levantar ampollas en la relación, de nada sirve contratar a un profesional para que te ayude y luego ocultarle información para intentar manipularle.

En muchas ocasiones cuando nos llama un cliente cree que su pericial es el único caso sobre el que trabajamos, pero daremos gracias porque hasta la fecha esto no es así.

Antes de emprender cualquier trabajo, siempre, nos gusta avisar al cliente de la disponibilidad real o no que tenemos.
Nos gustaría poder atender a todo el mundo en plazo, pero como bien sabemos eso es bastante complicado, los plazos en los temas jurídicos son perentorios, es decir si o si para el día X, por eso y para no restar opciones preferimos ser claros con el cliente y avisar sino nos es posible atenderle.

Cuando esto ocurre incluso le indicamos con que empresas del sector pueden trabajar, que las hay y también y muy buenas, eso sí, con la esperanza de que en otra ocasión se vuelvan a acordar de nosotros y no se nos enfaden por no poder atenderles. (especialmente los abogados). ?
En otras ocasiones, se nos solicita una urgencia por parte del cliente, se empeña si o si, en que le hagamos el trabajo nosotros. En estas circunstancias el cliente tiene que ser consciente de que va a tener que asumir el pago de un suplemento económico por la urgencia del encargo y lo que supone trabajar a deshora o en días festivos.
Al final es tiempo que le estaremos quitando a nuestro descanso o familia y como ya hemos dicho, valoramos nuestro conocimiento y nuestro tiempo, porque que es finito y al final es lo que vendemos.

Pongamos los puntos sobre las íes, la falta de planificación del cliente no es nuestra urgencia, si se nos exige una urgencia con fecha límite hay que asumir las consecuencias, y recodar que las prisas no son buenas consejeras y se corre el riesgo de recibir un trabajo más caro y forzado, debido a la posible falta de información y a la premura.

“Tener éxito no significa no equivocarse, significa no cometer los mismos errores más de una vez” 

Pues sí, a lo largo de los años seguro que podríamos haber hecho muchas cosas mejor, pero haber cometido errores es una parte fundamental del aprendizaje, a día de hoy, esa es nuestra gran ventaja, la experiencia de poder anticiparnos mejor a posibles fallos y así realizar el trabajo de forma eficiente e informada.

Llevamos más de 20 años trabajando, y casi 10.000 expedientes a nuestras espaldas, a día de hoy podemos afirmar que hemos visto casi de todo, aunque raro es el mes que no nos sorprendemos con algún tema nuevo y diferente, entra en el blog y podrás sorprenderte con los casos más curiosos.

En conclusión, es muy probable que en aquello que necesite que le ayudemos lo hayamos hecho antes y sino es así, contará con todo nuestro bagaje para solucionarlo y por tanto una vez más sólo será cuestión de horas de trabajo y dedicación.

Somos una empresa, todos los dictámenes e informes se realizan por la empresa, es decir, no somos una asociación, ni un listado de peritos, ni un directorio ni nada que se asemeje, ya que en estos no se sabe ni quien se responsabiliza y ni si quiera con quien se contrata.

En Perytas, facilitamos un presupuesto cerrado y un contrato exprofeso para cada trabajo, (damos cumplimiento a la Ley 34/2002 del 11 de julio sobre contratación de servicios por Internet) y obviamente como empresa disponemos de un seguro de Responsabilidad Civil.

Desde el comienzo, todos nuestros clientes conocen sus derechos y obligaciones, queremos una relación de confianza con ellos, aportamos la máxima transparencia, no añadimos ninguna “letra pequeña” en nuestros presupuestos o trabajos, son los clientes los únicos que tienen la libertad de decidir si quieren trabajar o no conforme a nuestras condiciones.

Desde el año 2013, nos regimos por los estrictos estándares de la normativa de calidad (UNE  ISO 9001:2008), con registro nº ER-0337/2014. Así, hemos conseguido ofrecer el mejor servicio, y nuestros certificados obtenidos nos avalan, también hemos adaptado nuestro dictámenes e informes periciales a la UNE 197001:2019 especifica para la elaboración de informes periciales.

Desde un principio, hemos tenido claro que adecuarnos al cumplimiento de dicha Norma, sería un punto de inflexión, tal es así, que, el cambio organizativo fue drástico. El proceso no fue fácil, pero el esfuerzo de todos los integrantes de la empresa ha sido encomiable. El resultado no podría ser más satisfactorio, a día de hoy, los índices de satisfacción y las recomendaciones de los clientes son muy altos, logrando una optimización de los plazos de entrega de los informes, mejorando también la comunicación y creando conexiones directas y personalizadas con nuestros clientes.

Respecto a la planificación en el mundo jurídico hay que saber medir las propias fuerzas, hay casos jurídicos muy complejos, en los que la elaboración de las periciales no se pueden realizar de un día para otro ni dependen exclusivamente de nosotros, en ocasiones, hay que recabar documentación y pruebas que requieren respuesta de la administración o colegios de facultativos, ese estudio además suele ser amplio y denso, a lo que no ayuda nada el hecho de que normalmente los plazos procesales son rígidos y escasos, por lo que está claro que no planificar es planear fallar.

Nuestra empresa nace por la visión de un abogado, al ser consciente que si bien los peritos, son buenos técnicos, no lo son tanto a la hora darle la adecuación jurídica a sus dictámenes. Es decir, en general son buenos para los números pero no tanto para dar forma a los hechos y crear un argumentario que se plasme de forma justificada y sencilla en una pericial, aportando una conclusión para que el juez pueda entender claramente las conclusiones del dictamen o informe pericial.

Todos nuestros informes y dictámenes se planifican, preparan y validan desde la perspectiva jurídica que es necesaria para la correcta defensa por parte del abogado en sala, señalar también, que es fundamental que los peritos tengan la titulación oficial y habilitante de su profesión.

Tenga en cuenta que existen peritos que se hacen llamar «profesionales» y ni están registrados como profesionales ni pertenecen a un colegio profesional, ( ya sea de arquitectos, médicos, ingenieros informático, agrónomos o economistas), es imprescindible tener claro este punto y tomar las medidas de precaución mínimas para garantizar la calidad y la fiabilidad de los servicios de peritaje.

El peritaje forense es una profesión regulada por el artículo 340 de la Ley de Enjuiciamiento Civil y por los artículos 457 y 458 de la Ley de Enjuiciamiento Criminal, la primera refiere que para el ejercicio profesional como perito, se deberá poseer la titulación oficial de la materia objeto del dictamen, mientras que la segunda explicita la diferencia entre peritos titulares y no titulares, siendo el perito titular el que tenga título oficial y el perito no titular el que no lo tenga, valiéndose con preferencia la Administración de Justicia de aquéllos que lo tengan. Así pues, para ejercer legalmente como perito forense, se deberá estar en posesión de la titulacion universitaria oficial correspondientes siempre que exista.

La primera pregunta a un perito el día de la ratificación como bien saben los abogados, es sobre u titulación, en el caso de que exista título universitario y el perito no lo tenga, será bien fácil para el abogado dejar en evidencia al perito y restarle toda credibilidad al respecto, por lo tanto planificación y preparación son las claves de un dictamen o informe perfectamente elaborados. En Perytas todos los técnicos lo son siempre y cuando exista un colegio profesional que regule dicha profesión.

Hemos realizado un esfuerzo importante por adaptarnos a las necesidades de privacidad y garantía en las comunicaciones, especialmente de los casos más complicados, la experiencia nos ha demostrado que no son pocas las veces que la parte contraria, ( especialmente en temas de divorcios y herencias) llama haciéndose pasar por nuestro cliente o suplantando su identidad diciendo ser también cliente y preguntando información sobre el resultado de un trabajo.

Ante esta situación al final optamos por implantar un protocolo de actuación para cada cliente, en el que desde el momento que se abre un expediente al cliente se le asigna una “palabra clave segura” de la que se le informa por email al cliente y que se dará de alta en nuestra aplicación informática. De esta forma garantizamos que solo las personas conocedoras de esta palabra puedan preguntar a nuestro equipos cualquier tipo de información sensible sobre su expediente, por tanto el protocolo de “palabra segura” nos garantiza que la comunicación se hace única y exclusivamente con aquella persona que nos contactó y que ninguna otra persona conocedora de esta palabra pueda acceder a los datos del informe.

Obviamente toda la información y documentación que gestionamos es tratada con absoluta confidencialidad, estando certificados en el cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y la LSSI 34/2002.