En Perytas, año tras año y conforme fue creciendo nuestra empresa, nos dimos cuenta de que hacía falta implantar un sistema de procesos para mejorar tanto la atención al cliente como de la realización del trabajo, decidimos implantar la ISO 9001:2008 y adecuarnos al cumplimiento de dicha Norma, hay que reconocer que esto fue un punto de inflexión en nuestra empresa, un antes y un después, el cambio organizativo fue drástico pero tenemos que reconocer que mereció la pena, ya que nos ayudo a que los índices de satisfacción y recomendación de los clientes sean muy altos.
UNE ISO 9001:2008 Registro nº ER-0337/2014.
Desde el año 2013, nos regimos por los estrictos estándares de la normativa de calidad (UNE ISO 9001:2008), con registro nº ER-0337/2014, también hemos adaptado nuestro dictámenes e informes periciales a la UNE 197001:2019 especifica para la elaboración de informes periciales.
Tras un análisis de las empresas certificadoras, nos decantamos por AENOR, líder nacional en acreditaciones de sistemas de calidad. Gracias a esta certificación en el año 2013, tanto nuestro servicio como nuestros trabajos, han mejorado de forma considerable.
Tras la certificación, no solo hemos logrado aumentar la calidad de nuestros trabajos, sino también una optimización de los plazos de entrega de los informes, mejorando también la comunicación y creando conexiones directas y personalizada con nuestros clientes.
Además, nuestra empresa, cumple con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD) está cumpliendo con todas las disposiciones de la normativa descrita para el tratamiento de los datos personales bajo su responsabilidad, y manifiestamente con los principios descritos en el artículo 5 del RGPD, por los cuales son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado y adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados, dicha acreditación se realiza por Evalúa Consultores.
En pro de orientar nuestra empresa hacia el cliente final, y pese a que no sea una exigencia de la norma LOPD, hemos realizado un esfuerzo importante por adaptarnos a las necesidades de privacidad y garantía en las comunicaciones que conllevan ciertos trabajos especialmente sensibles, como son los divorcios, separaciones, herencias, disolución de empresas, etc. Hemos desarrollado un protocolo de actuación por el que a cada cliente se le asignará una “palabra segura”, dicha palabra clave le será requerida para las comunicaciones con la empresa antes de poder aportarle cualquier tipo de información sensible sobre su expediente.
Además, por si algo falla, disponemos de un seguro de Responsabilidad Civil por importe de 1.200.000€ con seguros FIATC, que cubre los informes técnicos realizados por nuestra empresa.
Pese a todo ello, nuestro compromiso con el cliente no termina aquí, ya que nos esforzamos cada día por una mejora continua. Por ello, usted podrá contribuir al crecimiento y mejora contestando a nuestra encuesta de calidad para clientes una vez finalizado su trabajo, pulse aquí para realizar una opinión de clientes.
I+D Perytas
Para nosotros la inversión en (I+D), investigación y desarrollo, ha sido invertir en progreso, eficiencia y productividad a largo plazo, es la mejor forma de optimizar recursos.
El desarrollo inicial en nuestra empresa fue con la creación de un software a medida CRM para la gestión y relación con nuestros clientes, agilizar procesos y mejorar todas las interacciones que se generan en nuestros flujos de trabajo entre gestores, peritos y clientes.
En la última de su desarrollo hemos recibido una subvención para Integración de Centralita telefónica Virtual, Gestor de Correo Electrónico y Optimización de CRM ya existente.
En una fase posterior se ha desarrollado una APP para Android y IPhone, APP #SomosPerytas con el objetivo de mejorar el flujo de trabajo de nuestros técnicos y peritos con la empresa y los clientes, ayudándoles con la adaptación de los flujos de trabajo en el móvil al conseguir mayor inmediatez de respuesta e información con los clientes y la empresa
Nos sentimos orgullosos de informar que para ello se han recibido subvenciones por parte de la administración ya que estas innovaciones en I+D nos han apoyada para mejorar como empresa
Subvenciones recibidas para I+D en Perytas
Perytas ha recibido un incentivo de la Agencia de Innovación y Desarrollo de Andalucía IDEA, de la Junta de Andalucía, por un importe de indicar el importe en euros de 28.875,00€ cofinanciado en un 80% por la Unión Europea a través del Fondo Europeo de Desarrollo Regional, FEDER para la realización del proyecto: Integración de Centralita telefónica Virtual, Gestor de Correo Electrónico y Optimización de CRM Existente. Para «Garantizar un mejor uso de las tecnologías de la información»
Perytas ha recibido un incentivo de la Agencia de Innovación y Desarrollo de Andalucía IDEA, de la Junta de Andalucía, por un importe de indicar el importe en euros de 30.912,00€ cofinanciado en un 80% por la Unión Europea a través del Fondo Europeo de Desarrollo Regional, FEDER para la realización del proyecto Tecni-perytas APP móvil con el objetivo Desarrollo de App móvil orientada a los técnicos tasadores y peritos de la empresa, para «Garantizar un mejor uso de las tecnologías de la información»
PERITAJES Y TASACIONES JUDICIALES S.L. ha sido beneficiaria del Fondo Europeo de Desarrollo Regional cuyo objetivo es mejorar la competitividad de las Pymes y gracias al cual ha puesto en marcha un Plan de Marketing Digital Internacional con el objetivo de mejorar su posicionamiento online en mercados exteriores durante el año 2020. Para ello ha contado con el apoyo del Programa XPANDE DIGITAL de la Cámara de Comercio de Granada.
«PERITAJES Y TASACIONES JUDICIALES S.L. ha sido beneficiaria del Fondo Europeo de Desarrollo Regional cuyo objetivo es mejorar el uso y la calidad de las tecnologías de la información y de las comunicaciones y el acceso a las mismas y gracias al cual ha implantado una red VPN consiguiendo una mejora de la ciberseguridad y con ello mejorando la productividad y competitividad de la empresa. Esta acción ha tenido lugar durante el año 2021. Para ello ha contado con el apoyo del PROGRAMA CIBERSEGURIDAD de la Cámara de Comercio de Granada.
Peritos Arquitectos
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Peritos Contra-aseguradoras – IRD (Art 38 LGS)
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