¿Necesitas un informe pericial de conversaciones de Whatsapp? 

En la actualidad, la comunicación a través de aplicaciones de mensajería como WhatsApp se ha vuelto parte fundamental de nuestras vidas. Esta herramienta no solo facilita el contacto con amigos y familiares, sino que también se ha convertido en una fuente crucial de evidencia en procedimientos legales. Nuestra experiencia realizando informes periciales de Whatsapp, nos ha enseñado que en la actualidad, es habitual encontrarse con situaciones en las que las conversaciones pueden ser usadas como prueba en un juzgado (incumplimientos de contrato, incumplimientos de condiciones laborales, insultos o calumnias, estafas). ¡Vamos a desgranar en este post todos los detalles sobre los informes periciales de Whatsapp!

¿Qué es un informe pericial de Whatsapp?

Un informe pericial de WhatsApp es un documento técnico elaborado por un perito informático forense. Su principal objetivo es analizar, verificar y certificar la autenticidad e integridad de las conversaciones y demás datos obtenidos de la aplicación WhatsApp. Estos informes pueden incluir mensajes de texto, archivos multimedia, registros de llamadas y cualquier otro dato relevante. Algunos de los elementos que pueden ser objeto de análisis son:

• Mensajes de texto: Conversaciones individuales y de grupo.
• Archivos multimedia: Fotografías, vídeos, audios y documentos compartidos.
• Registros de llamadas: Historial de llamadas de voz y videollamadas.
• Metadatos: Información sobre fechas, horas y participantes en las comunicaciones.

¿Quién realiza un informe pericial de Whatsapp?

Los informes periciales de WhatsApp deben ser realizados por peritos informáticos forenses, y además, recomendamos encarecidamente que SIEMPRE contratéis a peritos informáticos que SI o SI sean ingenieros informáticos especializados en informática forense. 

La relevancia de que estos informes sean elaborados por ingenieros informáticos radica en varios aspectos fundamentales:

• Conocimiento técnico: Los ingenieros informáticos poseen una formación sólida en sistemas, redes y seguridad informática, lo que les permite entender y manejar las complejidades técnicas involucradas en la extracción y análisis de datos digitales.
• Certificaciones y herramientas especializadas: Estos profesionales cuentan con certificaciones en técnicas forenses y el manejo de herramientas avanzadas como Cellebrite, UFED o XRY, esenciales para la recolección y análisis de evidencias digitales de manera precisa y confiable.
• Rigor metodológico: La formación y experiencia de los ingenieros informáticos aseguran que los procedimientos se realicen con el rigor científico necesario, garantizando la integridad y autenticidad de las evidencias recolectadas.
• Capacidad de testificar: Un ingeniero informático con experiencia forense no solo puede elaborar un informe técnico, sino que también está capacitado para testificar en juicio, explicando de manera clara y comprensible los procedimientos y evidencias a jueces y abogados.

¿Cómo se realizan estos informes periciales?

La elaboración de un informe pericial de WhatsApp sigue un riguroso procedimiento, compuesto por varias etapas críticas. 

El primer paso a la hora de realizar el informe pericial es la recolección de datos. En este proceso, se realiza una copia exacta del dispositivo móvil, manteniendo la integridad de los datos originales.

A continuación, entramos en la etapa del análisis forense de los archivos extraídos. En este segundo paso, es el momento en el que el perito informático realiza la verificación de la autenticidad de los mensajes y archivos, y análisis de la secuencia temporal. En este paso, se realiza una evaluación de metadatos para obtener información adicional sobre la comunicación, como la ubicación y la hora de envío/recepción.

En tercer lugar, se elabora un informe exhaustivo que incluye todas las pruebas encontradas, su análisis técnico y conclusiones. El perito emite un dictamen que puede ser presentado como evidencia ante un tribunal.

En este apartado es importante reseñar que los informes periciales de Whatsapp solo se podrán hacer en el caso de que las conversaciones no se hayan borrado y se pueda obtener el archivo original de Whatsapp. Esto es debido a que, si no se utiliza el archivo original, puede existir la posibilidad de que se cuestione la veracidad de la información. Ante esto, a la hora de contratar un informe pericial, surgen algunas dudas. 

¿Qué ocurre si he borrado las conversaciones de Whatsapp?

Aunque existen algunas apps que “dicen” recuperar conversaciones de Whatsapp, en Perytas solo trabajamos con los archivos originales. La autenticidad y veracidad de la prueba es un factor determinante en los procedimientos judiciales. Es importante que la conversación se encuentre de forma íntegra.

Existen situaciones en las que se procede a borrar las conversaciones por nerviosismo o simplemente porque se desinstala la aplicación de Whatsapp. Debes saber que, desde las actualizaciones de Whatsapp de 2019 y 2020, los mensajes NO pueden ser recuperados. 

¿Servirá una captura de pantalla como prueba pericial de Whatsapp?

Hasta la fecha de redacción de este post, no. Es simple. Una captura de pantalla es un archivo que puede haber sido manipulado, en cuanto a su contenido y sus metadatos. 

La importancia de la cadena de custodia en un informe pericial de Whatsapp

Mantener una cadena de custodia estricta es fundamental para asegurar que los datos no hayan sido manipulados en ningún momento. Esto proporciona credibilidad y validez a la evidencia presentada.

¿Cómo puede hacerse una cadena de custodia de forma correcta?

• Registro documentado de la prueba: Mantener un registro detallado de todas las personas que han tenido acceso a los dispositivos y datos.
• Sellado y almacenamiento seguro: Asegurar los dispositivos y copias forenses mediante sellado y almacenamiento seguro.
• Transporte seguro: Garantizar el transporte seguro de los dispositivos y copias forenses a los laboratorios de análisis y a los tribunales.

¿Se puede realizar un informe pericial de Whatsapp de forma remota?

Sí, actualmente existen software que permiten la recolección de las pruebas de forma remota. Esto permite que, por un lado, el cliente pueda hacer uso del dispositivo de forma normal y, el perito informático pueda prestar su servicio desde cualquier lugar. 

¿Cuándo se necesita un informe pericial de Whatsapp?

Ya hemos respondido al “qué”, “cómo”, “quién” relativos a los informes periciales de Whatsapp. En este último apartado de este post, os vamos a hablar del ¿cuándo se necesita un informe pericial de Whatsapp?.

Como hemos empezado diciendo en este post, el desarrollo de la tecnología ha potenciado las comunicaciones directas entre personas pero también entre personas y empresas. En este sentido, las comunicaciones de Whatsapp han pasado de ser conversaciones sociales, a ser conversaciones también comerciales. 

Informe pericial en conflictos laborales

Como hemos comentado, la comunicación por Whatsapp se ha vuelto bidireccional entre empresas y personas. Es habitual encontrarnos con clientes que precisan la certificación de conversaciones de Whatsapp porque se ha producido un incumplimiento de contrato o de acuerdo laboral. ¡Os ponemos dos ejemplos habituales!

• El empleador comunica por Whatsapp unas condiciones laborales que después se incumplen. 
• El trabajador comunica por Whatsapp algún aspecto que después se incumple. 

Como decimos, este tipo de certificaciones de Whatsapp, se realiza de forma bidireccional, tanto en defensa del empleador como del trabajador. En este apartado, también debemos destacar el acoso laboral, fruto de multitud de procedimientos judiciales. 

Informe pericial de conversaciones en incumplimientos comerciales

La comunicación por Whatsapp ha evolucionado a convertirse en un canal en el que se pueden mantener acuerdos y conversaciones con empresas. Por ello, es habitual que, ante un incumplimiento comercial, las conversaciones de Whatsapp puedan ser una prueba en la reclamación judicial. 

• La empresa NO realiza su actividad comercial aún teniendo el acuerdo con el cliente.
• El cliente incumple el acuerdo con la empresa.

Nuevamente, en este apartado surge la posible pericia de forma bidireccional.

Informe pericial por desacuerdos familiares

También habitual entre los peritos informáticos es encontrarse con conflictos o desacuerdos familiares. Los conflictos familiares, especialmente en herencias o divorcios, son situaciones que de forma recurrente, acaban terminando en un procedimiento judicial en el que, cada parte, realiza la defensa de sus intereses. 

Debe saber que un perito informático, puede ayudarle a realizar un informe pericial de Whatsapp ante este tipo de situaciones. 

Informe pericial en conversaciones amenazas, acoso, fraudes o extorsiones

Por último, tenemos que hablar de algunos delitos que se comentan por Whatsapp y que también pueden ser motivo de prueba pericial en un juzgado. Hablamos de casos como el bullying en menores de edad, fraudes o estafas, amenazas, coacciones o extorsiones. 

El perito informático podrá certificar la autenticidad de estas conversaciones de Whatsapp y redactar un informe pericial que acredite la veracidad de las mismas. 

Perytas, especialistas en informes periciales

Los informes periciales de WhatsApp desempeñan un papel crucial en la resolución de conflictos legales en la actualidad. La precisión y profesionalidad con la que se elaboran estos informes pueden ser determinantes en el desenlace de un caso. Por ello, contar con un perito informático calificado (un ingeniero informático especializado en informática forense) y seguir rigurosamente los procedimientos forenses es vital para garantizar que la evidencia presentada sea sólida y confiable.

No dude en contactar con nuestro equipo de peritos informáticos y le atenderemos sin compromiso para conocer sus necesidades. Conoce un caso real de un cliente de Perytas en el que realizamos un informe pericial de Whatsapp.

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