Nuestros clientes opinan

En Perytas publicamos los resultados de las encuestas de satisfacción de forma continuada. En la actualidad se han recogido 707 opiniones, y el 94.63% afirma estar satisfecho o muy satisfecho con nuestros servicios. Este porcentaje se obtiene de la suma de las opiniones excelentes (53.04%), muy buenas (30.83%) y buenas (10.75%).

Datos obtenidos sobre 707 clientes, con opiniones certificadas por Aenor conforme al registro ER-00337/2014.

91.07%Nos recomendaría
Obtenido del listado directo de encuestas a clientes.
94.63%Satisfacción
Calculada como la suma de excelente + muy bueno + bueno.
53.04%Opinión excelente
Calculada porcentualmente sobre el total de las opiniones.

¿QUÉ ES MEJORABLE POR PERYTAS?

Precisamente ese 8,93% de clientes que no nos recomendaría o ese 5.37% al que no hemos sido capaces de satisfacer.

Ojalá no surgieran problemas, pero a veces surgen. Ser autocríticos es aceptar que como seres humanos y como empresa tendemos a errar. Nuestro planteamiento es dar soluciones e intentar resolver el conflicto para conseguir que esas cifras negativas tiendan a cero; en ello estamos trabajando, por nosotros y por nuestros clientes.

Puntuaciones

Resumen de puntuaciones

  • Calidad
  • Soluciones
  • Rapidez
  • Precio
  • Relación cliente
  • Ana SR
  • Particular
  • serg***0*@hotmail.com
  • 65**90**0

Buena impresión general.

Puntuación:

«El técnico alargó la visita, pero culpa mía por permitirlo, por lo demás buena impresión en general, quizás si os recomendaría.»

Positivo

Mejorable

  • Antonia MP
  • Particular
  • sals****@agbasesoria.com
  • 68**21**5

Recomendables

Puntuación:

«El servicio prestado ha sido muy bueno»

Positivo

Atención al cliente.

Mejorable

  • María Rosario AL
  • Particular
  • rrooa*****@hotmail.com
  • 69**92**3

Informe bueno pero tiempo de espera largo.

Puntuación:

«El tiempo de espera ha sido más largo de lo informado inicialmente, la atención fue escasa, he tenido que llevar la iniciativa para contactar durante el proceso, el precio más económico que otros, calidad buena y el informe muy bueno»

Positivo

Calidad del informe buena y económico.

Mejorable

El tiempo de realización del informe largo.

  • MªCarmen F
  • Particular
  • rosaf******@gmail.com
  • 66**34**7

Mejorar la atención.

Puntuación:

«Todo ha ido bien pero cuando se contacta por primera vez por email deberían contestar mas rápido»

Positivo

buen informe

Mejorable

La primera vez que llame me costó contactar.

  • Lorenzo Perez Domínguez S.L.
  • Empresa
  • fmil***@dopesa.com
  • 68**01**9

Precio adecuado.

Puntuación:

«Buen precio y todo bien.»

Positivo

Relación calidad- precio

Mejorable

Nada.

  • Nicolás BL
  • Particular
  • pir***rd@yahoo.com
  • 61**19**9

Todo ha ido bien.

Puntuación:

«En general, todo el proceso del servicio ha ido bien, desde la atención hasta el informe.»

Positivo

Buen informe y buena la atención.

Mejorable

No hay nada.

  • Herederos de DªSara Trigo González.
  • Particular
  • jac**t@torresyribelles.com
  • 68**79**0

OK.

Puntuación:

«El informe y la tasación fue correcta»

Positivo

Todo nos ha parecido positivo.

Mejorable

No hay nada que añadir.

  • Pedro Miguel CR
  • Particular
  • pedr**cam**@gmail.com
  • 65**17**8

Rapidez.

Puntuación:

«Conforme, rápido y correcto todo el proceso»

Positivo

Todo muy correcto y realizado dn poco tiempo.

Mejorable

Nada que comentar.

  • José Francisco BV
  • Particular
  • velaz****.ba**@gmail.com
  • 66**66**8

Buenos pero algo lentos.

Puntuación:

«Correcto en todo, aunque en general la tramitación fue algo lenta»

Positivo

La gestión en general ha ido muy bien.

Mejorable

El problema ha sido que han tardado mucho.

  • Marta TO
  • Particular
  • moc*****@gmail.com
  • 60**03**5

En conformidad.

Puntuación:

«Estoy conforme con el trabajo realizado»

Positivo

El informe me parece adecuado así como la atención muy buena.

Mejorable

Nada que comentar.